5月30日，由湖南电监办主要负责人带队，深入湘南城市衡阳进行了为期两天的工作调研，检查督促居民用电服务质量专项行动和调研创建供电优质服务示范单位成果总结应用情况。

　　调研组一行深入基层现场，视察了企业文化展示厅、营业稽查监管中心、客户服务中心营业厅和抢修服务快速响应指挥中心、“热心服务进社区”、非现金缴费方式等工作场所，与一线服务工作人员就提升服务、提高速度进行了亲切交谈，还现场亲自了解当地居民对供电服务的看法。亲自体会了运用**定位系统提升服务和抢修的工作过程，听取了衡阳电业局居民用电服务质量专项行动暨创建优质服务示范单位成果的汇报。征询了衡阳经信委对大力提升服务工作的意见。

　调研中，湖南电监办主要负责人高度肯定了衡阳电业局在安全生产、电网建设、特色营销服务等方面取得的成绩。指出，衡阳电业局在湖南电监办的统一部署下，根据省电力公司的统一安排，不断提升员工精神文明建设，认真落实各项举措，积**创新工作方式方法，尤其是在居民用电服务质量专项行动和创建供电优质服务示范单位方面，为地方经济社会发展做出了突出贡献。

　在汇报会上，湖南电监办主要负责人重点强调了如何做好居民用电服务质量专项行动和创建供电优质服务示范单位下阶段工作，对省电力公司和衡阳电业局提出了五点具体要求：一是统一思想认识，遵守基本原则；二是遵循协调配合，有序有效推进；三是重视利用成果，建立健全机制；四是加大宣传力度，及时将好的做法在社会新闻媒体宣传；五是专项行动自查结束，省市级供电企业要做好迎检准备工作，全力配合检查。同时针对参会人员提出的问题，也逐一进行了解答，并表示我办将加强电力监管工作，通过各级供电企业的支持，加强信息公开与交流，着力解决我省面临的电力发展难题。

　湖南电监办相关处室负责人、省电力公司分管负责人、衡阳市经信委负责人、省电力公司营销部负责人、衡阳电业局负责人及相关部门、县（区）局负责人陪同调研。